Обеспечение стабильности работы (проверка работоспособности систем согласно инструкциям). Разбор инцидентов, консультации, предварительный анализ проблемы при передаче задач на специалистов разработки. Выявление и формулировка проблем. Тестирование релизов. Консультации пользователей о функциях систем. Работа с документацией (разработка и корректировка инструкции, стандартов, регламентов по ИС). Создание запросов к БД. Участие в проектной деятельности (обучение пользователей, предоставление информации специалистам разработки о действующих системах, тестирование, создание инструкций – около 20% времени). Установка обновлений прикладного ПО. |